Cos'è un Assistente Virtuale?

Un assistente virtuale è un personaggio animato che interagisce con i visitatori del vostro sito, o dell'area riservata di assistenza clienti.

Può essere adottato con successo in progetti e-commerce, education, culturali e di pre-vendita.

Diviene quindi uno strumento di interazione molto importante, dato che l'attenzione del visitatore ha tempi sempre più ristretti.

Tenere il visitatore sul proprio sito più a lungo significa avere maggiori opportunità di farlo diventare un cliente. Di contro, dargli uno strumento che risponda in modo puntuale alle sue domande, significa fargli risparmiare tempo e dargli una migliore impressione dell'azienda o ente.

Per lo stesso motivo, supportiamo i clienti nella scelta e nell'integrazione di chatbot (ovvero assistenza virtuale con operatore o semi-automatizzata) per offrire ai clienti di ogni sito un contatto in tempo reale, che statisticamente incide in midi sensibile sulle conversioni.

Le soluzioni disponibili

Assistente Virtuale

La soluzione Living Actor è uno strumento di crm avanzato ed analisi online che consente di creare e pubblicare il proprio Assistente Virtuale 3D personalizzato, per desktop e mobile.
L'Assistente risponde alle domande degli utenti parlando in modo naturale, con gestualità e atteggiamenti. Inoltre è possibile associare immagini, video o altre informazioni a corredo di ogni risposta, così come creare dei percorsi per l'utente.
La console di analisi fornisce un quadro esaustivo di come gli utenti interagiscono con l'Assistente.

 
Chatbot

Esistono vare soluzioni di chatbot, da quelle più articolate come ad esempio Zendesk a proposte free o open source come Tawk.to che si interfacciano direttamente con un operatorer fisico. Ora con i sistemi AI è possibile istruire anche assistenti virtuali basati su OPENAI, completamente automatizzati come quello che trovate in questo sito.
Non esiste Una soluzione perfetta, per ogni progetto va valutato lo strumento giusto in funzione degli obiettivi e dei volumi di traffico.
 

Eden Exit vi supporta nella valutazione, scelta e implementazione di soluzioni di supporto online ai clienti, sia esso completamente automatizzato, parzialmente automatizzato oppure solo con operatore umano.