Sandro Scatola - Ambiente.it

Ambiente.it è leader italiano nella fornitura di soluzioni gestionali per il settore dell’ecologia, offrendo inoltre servizi avanzati di consulenza e formazione online attraverso il suo portale aziendale. L’azienda conta su oltre 50 risorse interne, tre sedi dislocate sul territorio nazionale e circa 1.400 clienti che utilizzano quotidianamente i suoi prodotti. Ambiente.it è cliente Eden Exit da oltre quattro anni.

Signor Scatola, come si pone la sua azienda rispetto al mercato? Il trend è attualmente positivo o risente della crisi?
Dal 1 gennaio 2011 in Ambiente.it sono conferite due aziende "storiche" nell' ICT per l'ambiente, con particolare riferimento al software gestione rifiuti. Il parco clienti e le piattaforme gestionali offerte, Ecos ed EcosWeb, con la completa estensione in tutte le aree operative della gestione dei rifiuti fanno di Ambiente.it l'azienda leader nel settore. Dopo lunghi anni di crescita costante, il settore dei rifiuti, sia per cause esogene (l'economia mondiale ha rallentato la sua corsa), sia per cause endogene (il famigerato Sistri), sta mostrando accentuati segni di rallentamento. Questo rallentamento, che non può essere visto come una vera e propria crisi, sta coincidendo con una riorganizzazione del settore e quindi con un, seppur timido, rilancio degli investimenti.

Ritiene che il lavoro su immagine e marketing intrapreso con Eden Exit abbia portato dei benefici alla sua azienda?
La riconoscibilità dell'azienda sul mercato è una premessa basilare per qualsiasi business.
Il lavoro per ottenere il giusto accreditamento presso i clienti, dando per scontata la bontà di prodotti e servizi, richiede l'individuazione della giusta immagine e di corrette operazioni di marketing con un bilanciato mix di interventi che tengano conto anche dei costi.
Con Eden Exit abbiamo iniziato un percorso positivo che sta restituendo gli investimenti fatti in particolare in termini di riconoscibilità.

Quali sono i principali vantaggi che ha potuto apprezzare nel corso del rapporto con Eden Exit?
La risposta avuta: veramente a 360 gradi. Da segnalare poi una grande capacità di ascolto e di messa in discussione di qualsiasi "action", senza alcun pregiudizio.
Le nostre richieste vengono recepite, migliorate e finalizzate quasi in tempo reale.

Quanto pensa che sia importante il ruolo della comunicazione per la sua attività?
L'identificazione dell'immagine coincide con l'identificazione di chi è l'azienda, di come desidera essere percepita e quali sono i suoi valori di riferimento.
Oggi più che mai è fondamentale comunicare questi valori, sia verso il mercato ma anche all'interno dell'azienda stessa.
L'azienda riflette all'esterno in ogni momento il proprio essere: la comunicazione interna forma la sua cultura e la comunicazione esterna la veicola.