Uscire dalla biblioteca di Babele
Per descrivere la comunicazione sul web partiamo da qualcosa che rispetto ad Internet sta almeno apparentemente agli antipodi: Jorge Luis Borges. Nel suo racconto “La biblioteca di Babele” del 1941, il grande scrittore argentino immagina un universo alternativo, costituito da una biblioteca infinita che raccoglie libri all’interno dei quali si susseguono sequenze di caratteri disordinate, in tutte le possibili combinazioni.
Data l’infinità del numero dei libri, questa biblioteca contiene quindi tutte le combinazioni di caratteri possibili e di conseguenza qualsiasi libro passato, presente e futuro:
«Da queste premesse incontrovertibili dedusse che la Biblioteca è totale, e che i suoi scaffali registrano tutte le possibili combinazioni dei venticinque simboli ortografici (numero, anche se vastissimo, non infinito) cioè tutto ciò ch'è dato di esprimere, in tutte le lingue. Tutto: la storia minuziosa dell'avvenire, le autobiografie degli arcangeli, il catalogo fedele della Biblioteca, migliaia e migliaia di cataloghi falsi, la dimostrazione della falsità di questi cataloghi, la dimostrazione della falsità del catalogo autentico, [...] la traduzione di ogni libro in tutte le lingue, le interpolazioni di ogni libro in tutti i libri.»
A volte quando ci troviamo a navigare nel web abbiamo l’impressione di trovarci in un oceano talmente vasto che molte informazioni, anche se disponibili a tutti, non verranno mai trovate da alcuno. Tuttavia essere su Internet è una condizione oramai imprescindibile per qualsiasi attività, se è vero che in America hanno coniato il detto Google Ergo Sum.
Per comunicare sul web, a partire da un semplice sito fino ad arrivare ad un’applicazione multimediale complessa, dobbiamo essere consapevoli della necessità di lavorare su due piani:
- servono delle azioni per far arrivare i visitatori a vedere quanto gli vogliamo trasmettere, come il posizionamento sui motori di ricerca, le campagne pay per click, il Direct Email Marketing, e tutte le possibili attività offline;
- abbiamo pochissimo tempo per catturare l’attenzione di chi visita il nostro sito, solitamente pochi secondi, prima che passino oltre e li perdiamo per sempre.
Eden Exit mette a disposizione la propria esperienza nella realizzazione di progetti web, in un quadro strategico di marketing, che consentono:
- all’azienda di ottenere non solo il giusto numero di visite al proprio sito, ma anche e soprattutto una qualità delle visite stesse per trasformarle in veri contatti;
- al visitatore di ricavare un’esperienza positiva, dandogli ciò che si aspetta in termini sia di fascinazione sia di facile e veloce reperibilità delle informazioni che cerca, guidandolo.
Internet ci permette di comunicare attraverso molti strumenti (audio, video, semplice testo): calibrare questi stimoli in funzione del risultato che vogliamo ottenere è la chiave per ricavare l’esperienza. Inoltre la bidirezionalità delle informazioni ci consente di farci dire in modo semplice e diretto cosa i nostri clienti pensano di noi o cosa ci vorrebbero suggerire.
Ogni visita sul web costa tempo e denaro ed è quindi un’occasione da non perdere.