Capire cosa pensano di noi
Qual’è il vostro clima aziendale? Quali sono i costi che affrontate per problemi di comunicazione o di rapporto tra colleghi e reparti? Quante volte una mancata comunicazione vi ha creato grossi disagi?
Nella nostra esperienza possiamo affermare che, ad oggi, il maggior problema che affligge le aziende di ogni settore e dimensione è la comunicazione mancante o, peggio, scorretta.
L’insieme di singoli casi apparentemente trascurabili come una risposta brusca, una e-mail non inviata, un messaggio non trasmesso, una decisione mal argomentata, creano all’organizzazione danni incalcolabili in termini sia di efficienza lavorativa sia di immagine verso l’esterno.
Conoscere quale sia il clima aziendale, dare a collaboratori e lavoratori il modo di esprimersi, di capire e di farsi capire, migliorare i rapporti: elementi essenziali che possono comportare dei vantaggi economici paragonabili ad una campagna di comunicazione in grande stile, ma spendendo cifre irrisorie.
Spesso anche il solo inizio di un audit interno (effettuato da un soggetto terzo che garantisca l’anonimato di quanto riportato) se correttamente proposto porta dei benefici in termini di motivazione e spirito di gruppo.
In ogni caso le informazioni che ne emergono hanno un valore inestimabile perché consentono alla dirigenza non solo di modificare i processi lavorativi che creano inefficienze, ma spesso di operare in modo più incisivo sulla percezione che la forza lavoro ha dell’azienda, alzando quindi il livello delle motivazioni.
Eden Exit ha maturato diverse esperienze di indagini interne alle aziende: operando come interlocutore esterno, con onestà e chiarezza d’intenti, entriamo in sintonia con il personale meritandoci quella fiducia che ci consente di poter discutere apertamente dei vari problemi strutturali o interpersonali.
Utilizziamo frequentemente la tecnica delle “mappe di consenso” che, attraverso metafore ed analogie, ci permette di far emergere delle parole chiave che, in termini positivi o negativi, vengono associate all’azienda.
Al termine dell’audit, Eden Exit elabora un report analitico che evidenzia tutti gli aspetti rilevati e suggerisce un percorso virtuoso di riduzione delle criticità, che può includere sia un lavoro sugli aspetti personali (ad esempio corsi sulla comunicazione) sia interventi per facilitare la diffusione delle informazioni eliminando i “colli di bottiglia”.